Palacio de Congresos Sevilla Fibes
El capitulo Site Spain de Andalucía se estrena en Sevilla con un Desayuno Networking & Educational.
Los 2 anteriores eventos en Málaga han tenido una gran interés por los profesionales del sector y esperamos con esta iniciativa captar la atención de los profesionales de Sevilla.
Será una buena ocasión para visitar el nuevo Palacio de Congresos de Sevilla Fibes, encontrarse con compañeros del sector, intercambiar opiniones y aprender con la ponencia de Elena Alfaro sobre “Marketing Experencial”.
9:00h Registro Participantes & Desayuno Café networking
9:30-9:55h Bienvenida y breve introducción de Site y sus actividades & beneficios
10:00-11:30h Ponencia de Elena Alfaro
La ponencia de Elena Alfaro planteará las siguientes cuestiones:
- Experiencias. Una nueva forma de potenciar ingresos
- ¿Por qué ya no se puede vender de la misma forma? Del CRM (Customer Relationship Management) al CEM (Customer Experience Management)
- La experiencia vista desde las distintas áreas críticas de la organización (atención al cliente, canal on-line, comunicación, calidad, sistemas, etc)
- ¿Cómo afecta este cambio de paradigma a la investigación del consumidor?
- Los empleados en la generación de experiencias
- La innovación en el marco del Customer Experience Management
- ¿Cómo afectará la gestión de experiencias al futuro del marketing?
Nos vemos en Sevilla!
